家里厨房的水龙头漏水，我用一个手机开了手电筒照亮，另一个手机录视频。排查了半天，才定位到是哪里漏水，但是不知道是否需要换水龙头。于是找了物业的维修师傅上门解决，维修师傅看了一眼说是水龙头坏了，让我买个新的，然后要么自己换，要么找他换，费用30。我不爽的不是收费，而是这兄弟只看了水槽上面的部分，也没看底下，就确定是水龙头坏了，而不是龙头跟水管的接触是否有问题。我实在懒得较真，毕竟自己动手不专业，太浪费时间。
由于疫情影响，几天才买到新的水龙头。科勒的，还挺贵。媳妇怕原来的水龙头没坏，于是找了物业另一个维修师傅上门看一下，是否确实需要换新的水龙头。
新来的维修师傅，先钻水槽下面去检查了一下，把水龙头插了下来，一点点排查是哪里漏水。由于下面漏水，师傅工作服都湿透了。我有点不好意思。表示把水擦干，他说不用。最后确实是水龙头坏了，他又钻下面换上了新的。衣服又湿了一遍。整个过程能有10分钟，我帮忙在上面扶着水龙头固定住。这期间，我看着躺在水槽下面的师傅的身影，莫名感动。我觉得这活给200 都值。所以，我已经决定师傅要多少就给多少，不讲价。但是，这个师傅走的时候，死活不要钱，说是给个好评就行了。。。
为何对于两个维修师傅的服务，我的支付欲望天地之别。虽然从结果上看，可能是一样的。
我觉得就是服务态度。
这让我想起很久之前看过的一部讲丰田汽车的纪录片，里面有一句话
“我们卖的不是汽车，我们卖的是热情。”
对于程序员来说，我觉得要想办法将热情提现在用户体验上，例如界面上的一句诗，都是热情的体现。
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