停止页面设计,开始流程设计

更新日期: 2015-12-12 阅读次数: 5103 分类: UI

最让人苦恼的事情莫过于用户来了,啥也没点就离开了网站/应用。用户访问页数绝大多数为1。 页面反复改版,也没有效果。

几乎所有人都能看出问题出在哪里,“页面设计有问题!”

但是,如何解决呢?当前页面的设计好在哪里?问题又出在哪里? 怎样才算是一个令用户、令自己都满意的页面设计?如果一步步构建起来呢?

关键词

  • 流程设计
  • 你的目标 (objectives)
  • 用户目标
  • 转化漏斗 (Conversion Funnels)

流程设计必须回答的两个问题

  • 你的目标是啥。即,你希望用户在你的应用上执行哪些操作。
  • 用户的目标, 需求以及渴望是啥。如何满足用户。

网站的目标通常很容易细化:

  • 注册账号
  • 点击广告
  • 购买商品
  • 关注社交账号
  • 分享
  • ...

但是用户的目标,就需要细细揣摩了,毕竟有时候用户也不清楚自己到底需要啥。 所以,引导用户显得尤为重要。如何吸引到他们的注意力,并令其产生兴趣,最终产生行动。 这里就需要引入用户流程设计来辅助我们达成这一目标。

AIDA 模型

AIDA

图片来自于 干货 : 聚焦于用户行为分析的数据产品

注意到 -> 产生兴趣 -> 产生欲望 -> 产生行动

这四大步,往往容易被忽视,我们经常想当然的认为从“注意到”到“产生行动”是一个直达的过程, 忽视了用户是否对内容感冒。

转化漏斗 (Conversion Funnels)

stacked_funnels

图片来源 Stop Designing Pages And Start Designing Flows – Smashing Magazine

绘制流程设计图的工具

尽管免费的 ProcessOn 令人惊艳,但是局限性依然很大。 最强大的工具,还是纸和笔。

参考

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关于作者

我是来自山东烟台的一名开发者,喜欢瞎折腾,顺便记记笔记。有敢兴趣的话题,欢迎加微信 zhongwei 聊聊, 查看更多联系方式。 白天写程序,晚上哄熊孩子,可能回复有点慢,见谅。同时也欢迎关注我的微信公众号“大象工具”: 大象工具微信公众号

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