User Experience Design

更新日期: 2017-05-01 阅读次数: 5697 分类: UI

将想法具化的一个过程。

为何要关注用户体验

一个产品成败的关键,在于用户如何评价:

  • "这个产品能否给我带来价值?"
  • "真的易用么?"
  • "用起来愉悦么?"

这3个问题,会在潜意识里影响其是否成为你的忠实用户,而不是扫一眼就跑。

UX desgin 的目标就是,让用户对这三个问题都回答 “Yes”.

UX 的第一原则

"一切皆是交流"

“You cannot not communicate. Every behaviour is a kind of communication. Because behaviour does not have a counterpart(副本) (there is no anti-behaviour), it is not possible not to communicate.” — Paul Watzlawick’s First Axiom of Communication

这句话的意思是,想不与用户交流是不可能的,即使你放的是一张空白页,这也是一种交 流。所以,我们需要对界面上的一切仔细斟酌,“这个元素是否是我想表达给用户的东西 ?是否有利于我的表达?还是起到了反作用?”

什么构成了用户体验

UX 由一切用户能够接触到的,关于你品牌、公司的一切构成。

  • 你的软件
  • 你的网站
  • 电话客服
  • 广告
  • 移动应用
  • Twitter 账户
  • 电子邮件
  • 甚至面对面交流

拿建筑学为例,一位豪聘请建筑大师为他建一所豪宅。那么建筑师并不会止步于房屋的结 构。他们会精心挑选周边的绿色植物,设计车道的弧度,关注从任何一个调度看到的景色 ,甚至如何向客人打招呼,桌椅如何摆放。房子只是难题中的一项。

SOLUTIONS ARE EASY IF YOU KNOW THE PROBLEM

"能解决问题的就是好的设计。"

如何找到解决问题的方法:

  • Kaizen - 连问五个为什么,以发现问题的根源
  • 逆向假设 - 将所有已知的假设顺序颠倒,以激发创新
  • 类比 - 在其他领域查找类似的解决方案

通过这些方法找到的解决方案,也许能超出用户的预期。

客观定位目标用户群

以苹果的 iPad 为例,其刚发布的时候,在 24 小时之内,一片质疑声。原因是,没有 USB 接口,不支持 Flash,没有 HDMI,甚至不支持多任务。

但是,iPad 的目标用户群并不是这批质疑的人。是,那些不需要坐在办公室里办公,在 厨房里边做菜边看视频的人。

Dreamers of Day

设计师区分于其他的人特点在于,实干。

他们创造前所未有的东西;他们将内心深处的想法,抽丝剥茧,变成产品。

"All men dream; but not equally. Those who dream by night in the dusty recesses(休息) of their minds Awake to find that it was vanity(虚荣心); But the dreamers of day are dangerous men. That they may act their dreams with open eyes to make it possible.”

T. E. Lawrence (aka Lawrence of Arabia)

最完美的设计流程

很遗憾,答案是没有。

  • mental models
  • personas
  • content audits
  • user testing

在一个项目中全部使用?不可能。也许只是使用其中的一部分。

因为流程不是评价 UX 好与差的标准。没有任何一个流程和工具能够保证做出成功的 UX.

UX 的设计过程是:

  • iterative
  • responsive
  • ever-changing (react to the marketplace)

学习创业公司的 UX 设计

如果你想看到最前卫的 UX 设计,请关注创业公司。

原因是:

  • 创业公司不会拘泥于现有的 UX 设计流程
    • 他们通常没有流程上的包袱
    • 没有 “我们之前也是这样做的!” 的借口
  • 创业公司通常是数据驱动型
    • 投资人会迫使他们养成数据驱动的好习惯
  • 新工具的使用
    • user testing services (e.g. usertesting.com)
    • remote user testing
    • A/B testing
  • 迭代速度更快

哪里能找到创业公司?

  • 36kr
  • hack news
  • reddit startups

社区

  • http://52weeksofux.com/tagged/week_1 (神作, 第一章足以震撼)
  • http://www.smashingmagazine.com/2010/10/05/what-is-user-experience-design-overview-tools-and-resources/
  • http://ux.stackexchange.com/
  • http://stackoverflow.com/questions/tagged/user-experience
  • http://boxesandarrows.com/

关于作者 🌱

我是来自山东烟台的一名开发者,有敢兴趣的话题,或者软件开发需求,欢迎加微信 zhongwei 聊聊, 查看更多联系方式