山东电信手机套餐被恶意扣费

更新日期: 2022-04-27 阅读次数: 6372 字数: 533 分类: 手机

今天给手机充值,无意发现之前连续 N 个月被偷偷以音乐短信的名义恶意扣费5元。 而且在电信官网的自助服务中,只能查到对应的增值服务项目,但是没有取消的地方。

拨打 10001 服务电话,又找不到人工处理的选项。最后无奈选择了 web QQ 客服。。。

找人工客服查到,是一家名为“青牛(北京)技术有限公司”提供的音乐短信服务,客服居然问我是否是我的亲人为我订阅的,明显是电信暗地里干的勾当,日。

电信运营商这群垃圾,平时搞完劫持,搞暗地扣费。

如果未来没有手机号多好。。。

后续1

电信客服在20分钟内主动给我电话,跟我确认问题,说是帮忙联系三方公司退订。态度很好,不知后续如何。

后续2

烟台电信客服还真又给我回复了 (30分钟内),说被订阅的服务是两年前我办理这个电信号之前的机主订阅的,在更换机主为我之后,该服务被继续订阅。解决的结果是,48小时之内把这两年偷偷扣掉的 120 大洋以话费的形式退还给我,然而并没有提利息的事情 ˋ(′~‵)ˊ 也没有精神损失费。最后给了我烟台市地市服务监督热线的电话:0535-2140000.

大概 20 分钟后,又一个客服电话回访,问我投诉是否已经处理。受宠若惊,尼玛服务真感人。

后续3

然而一个周过去了。话费退款并没有任何动静。联系了一下客服。客服的回复是

十分抱歉,让您久等了,根据查询:没有查询到充值记录的 请您留下您的联系电话,我们工作人员核实清楚之后好电话通知您。

电信,还是你流氓。我决定 12315 了。

后续4

一觉醒来,终于,120 大洋分两次到账。

然后,温馨的中国电信客服电话10000接踵而至。

不好意思,我们的工作人员把信息遗漏了。已经催促办理,请问到账了没?

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