对话机器人 Rasa(三十六):rasa 开发智能客服的培训 PPT 大纲

更新日期: 2024-04-06 阅读次数: 489 字数: 544 分类: AI

应邀做一个关于 Rasa 开发智能客服的培训,所以简单整理一下培训内容的大纲。

之前在公司内部做过一个 Rasa 的培训,实际谈不上培训,只能算是一个技术分享。 因为团队内部大部分是硬件工程师和嵌入式开发工程师,大家对于纯软件相关的了解不多,也不负责相关的开发,所以只能算是一个入门介绍,具体细节没有深入。

而这次不同,受众是软件开发团队,负责智能客服系统的开发,所以需要有针对性的做内容调整。同时,把自己踩过的坑分享一下。

先列一下大纲,然后再基于此做成 PPT。

培训大纲

  • rasa 原理及处理逻辑
  • 配置规则:意图识别、回复模板、关联规则
  • 如何通过界面管理 rasa 的 yaml 文件(rule.yml等); 有没有可以推荐的成熟框架 (客户提出)
  • rasa 如何实现多轮会话 (客户提出)
  • custom actions 中编写 python 代码实现自定义逻辑介绍
  • slot, form 等基础概念
  • 生产环境 docker 部署
  • 生产环境多 worker 的配置。python 的多核利用问题
  • http 与 socketio 的对比,使用场景的区别,及部署时的问题
  • 前端 UI 库 chatui 的封装介绍。及 socketio 问题
  • 自定义 channel 的配置及使用。区分不同终端
  • 语音方案
  • 书籍及资料推荐

补充

  • 智能客服相关的示例
  • 智能客服机器人当前市场上技术、框架介绍 (客户提出)
  • rasa 需要做哪些工作才能达到商业智能客服机器人 (客户提出)

感想

跟人分享的过程,也是巩固自己知识的一个过程。毕竟为了避免分享的过程中出丑,会不断查资料、验证自己的理解没有问题。

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tags: rasa

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