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定期开销售会确实有收获

哪些适合在销售会上讨论,哪些不适合 销售会应该主要侧重数据,而非问题细节。讨论类话题应该在会下解决。 例如:本月的数据指标,对比上月的数据指标,有哪些变化。 造成变化的原因是什么,相应做了哪些方案。 某些国家客户回复邮件率低的问题 非洲、南美国家客户偏懒惰,懒的回邮件。 解决方法: 电话,whatsapp 回复 时间同步,晚上给他们打电话 邮件附件不敢查看,可能是不认识不知道附件是否是病毒程序。采用富文本邮件解决。 ...

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项目 idea 与需求管理跟踪的工具集

今天突然想尝试这样一个组合: 有道云笔记:记录 idea 与原始想法、需求 worktile:做需求的系统管理,以用户故事的方式;并后续跟进 有道云笔记:具体化的想法,继续在云笔记中进行整理 网站:全部完成后,全部体现在网站上 云笔记 之前是简单的放到微信自带的笔记中,但是有几个问题: 功能简陋,不支持 markdown 电脑上的写作体验不佳。屏幕宽度无法充分利用。 列表有点混乱的感觉 对比了几个云笔记工具,感觉有道云笔记最满足需求,且免费额度够用。 项目管理工具 由于 Trello 在国内访问太慢了,所以换了国内的替代品,worktile。 以用户故事的方式收集管理云笔记中的想法, ...

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债权转让

如果不少客户存在拖欠尾款的情况,而本公司又担心打官司留下记录,被潜在客户在企查查之类的平台上查到,影响合作。 一种解决方法就是,债权转让给三方公司,让三方公司代打官司。 ...

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在家远程办公的问题

我曾无比梦想能够在家远程办公,这次因为肺炎疫情严重,公司迫于压力不断延期复工时间,居然实现了。但是,我感觉非常不好。。。 作息时间不规律 我们公司的工作强度还算适中,没有出现不适的情况。就是耳机戴久了脑子疼。 但是,我观察我博客的访问量曲线,发现一个严重的问题,就是平时在 12 点时会有一个明显的波谷,但是在大部分企业开始远程办公的情况下,这个波谷变得没那么明显,这说明好多人放弃了中午休息,进行了持续工作。 因为访问我博客的大部分是程序员,可以看到晚上加班的情况也更加严重。 大家还是适度休息比较好。 视频会议时间得不到控制 我们今天上午一个钉钉视频会议,从10点半,开到了快12点半。最后我差 ...

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春节肺炎无法复工期间,远程办公使用钉钉视频会议

2020 果然是不平凡的一年!原本公司计划年后初七复工,现在由于武汉肺炎肆虐,加上政府严令限制,只能正月十七复工。 但是,其实很多部门是可以进行远程办公的。例如,销售,开发等。 今天,公司准备进行一次远程培训,由专家给业务人员讲解项目细节。最终在钉钉上使用视频会议完美达到了目的。 视频会议 全体静音 共享桌面文档 发言提问 同时支持手机和电脑 钉钉视频会议的录制回放功能 钉钉视频会议支持多少人在线 之前是有人数限制的,但是武汉肺炎期间,免费支持 102 个人同时在线。 2020年1月26日到3月31日,钉钉免费开放102方不限时长视频会议,并可申请302方视频会议,即最高支持302人 ...

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行政部门如何管理和考核

以往行政部门的月度考核通常是形式化的,例如: 对其他部门进行考评汇总 配合其他部门进行工作等 对行政支出费用进行管控 虽然看上去是量化了指标,但是,实际上,真实效果跟这些指标可能关系不大。 今天就遇到了一个真实的案例: 公司很多人投诉食堂的菜非常难吃,于是开始在办公室吃泡面,导致老板进了办公室被酸溜溜的闻道所震惊。而行政是分管食堂的,但是行政部门关于食堂的考核指标是食堂能自负盈亏。。。但是,对于吃食堂的员工来说,你食堂是否盈利关我什么事,价格是否合理,是否好吃才是大家关心的事情。所以,行政部门的考核指标还应该加上一个,员工对食堂满意度的打分。 满意度考核标准 按打分对满意度进行考核。例如: ...

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指定 6S 管理计划前需要决定的 5W1H

6S 管理计划的 5W1H 包含 What:要做什么 Why:为什么要做 Where:何地 When:何时 Who:负责人是谁 How:如何实施 ...

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CRM 客户/会员管理系统需要附加功能

会员/客户来源 如果是老客户推荐,需要注明老客户的来源 反复追踪客户信息提醒。例如,一次邮件回复率较低时,应该定期提醒,是否需要再次交流。 对于一些有效的获客手段可以主动提醒。例如,通过帮客户招聘工程师,获得项目信息。 各个项目的分工明确记录,避免找不到对应的责任人。 规避销售人员不够主动的情况,需要参考 6S 管理,软件界面随时提醒。 主动问询老客户 真实案例,我在给 A 客户修改了一个功能后,突然意识到,这是一个通用的问题,也就是说,其他客户也会有同样的问题。 于是,我人生第一次主动问询客户是否需要该功能。果然在给客户B推荐之后,他第二天表示愿意购买该新功能。 微信朋友圈 定期发微信朋 ...

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提升外贸展会效果的管理技巧

参与展会的销售人员分工策略 留一到两个人守着展位,其他销售人员主动出击,在会场里主动寻找客户介绍业务,并收集联系方式。同时跟客户合影,以方便管理人员确定收集信息的真实性。 在某些展会,自己展位位置不佳时,主动出击就非常有必要。展位位置不佳是指: 不在主要流量通道两侧 不在对应的企业分类区域 被竞争对手或者其他展位遮挡 展位位于角落 参加展会对销售人员的激励措施 对收集有效信息最多的前三名员工给与奖励。例如,第一名,二三名,各多少奖金。 参加展会后的汇报工作 展会无论大小,参展之后,回来都需要向相关领导/管理人员汇报展会的收获。 并评估此类展会是否有价值。如果收集的有效信息过少,就要考虑调整 ...

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企业采购流程中的低价竞标策略

今天给烟台的一家大型企业客户提供软件开发报价,我习惯性的拉高了价格,留足了利润。但是也不是漫天要价,我觉得也还算合理。但是对方的负责人看过报价单之后跟我说,按照规定,超过一万元以上的采购订单,需要至少三个竞标方给出报价,如果我们报价过高,就有可能会给其他竞标方机会。所以让我再斟酌一下,看看有没有调整的空间。 我觉得这个负责人非常专业,之前沟通过程中,能感觉出对方还是倾向于和我们合作,毕竟都是烟台本地的公司,沟通上要方便的多。而且这部分业务我确实做过不少,经验上也更丰富。但是,软件定制开发业务最大的问题是,对于小规模的开发项目,企业很难跟个人竞争,因为在同等效率的情况下,独立开发者的成本要低得多 ...

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关于软件项目/产品销售人员提成的规范

新项目的基础提成比例为 15%。 销售成品,提成比例由基础的 15% 提高到 25%。以提升销售推销成品的积极性。成品的标志是不需要研发介入,或者介入时间不超过半小时。 老用户产品续费,提成比例 10%。 销售在签单过程中,如果投入大量的研发人员进行调研,及评估工作。这种提成最多只能 10%。视情况而定。 项目款项如果因为销售维护客户关系不力,无法及时交付的,最终需要其他同事出面解决的,销售提成降为 5%。 销售人员没有推动项目验收的动力 同时,还会无原则的接受客户新增需求/需求变动。很大的原因时,销售私下里拿了客户的好处,或者想自己维护成个人的客户。 对应的措施 在项目拿到尾款之前,销 ...

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每周所有项目的进度核对

问题 今天发现一个项目长期没有进度,原因并不是卡在客户那边,而是用户给了反馈,但是我们研发侧视而不见没有继续跟进。 问题的根源 研发人员没有责任心 管理制度不完善,缺乏项目进度监督机制 让所有人都有责任心,这事短期解决不了。而且发火也没有用。 所以,最有效的方案是先使用制度规避。 规避方案 每周召集所有项目负责人,对所有项目进度核对。参与人员包括:销售负责人,各研发组负责人,测试负责人,运维负责人。 时间点 周一还是周五呢? 周一容易打乱周末梳理出的节奏。周五容易给大家一个马上要放假的感觉。 所以,周三下午比较合适。先试试吧。 在 Microsoft Todo 上订了一个定时闹钟。或者用 ...

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研发团队是否需要专职的测试人员

最近微软 Windows 10 十月份的 1809 大版本更新,出现了严重的 bug,会导致用户个人文件丢失,以及各种严重 bug。而微软是之前最高调宣布裁撤测试岗位的大公司,测试工作由高级研发工程师兼职。 所以,我觉得有必要梳理一下测试岗位的必要性。 如果是以前,我会认为团队不需要专职的测试人员。所有的质量控制由研发人员自己承担即可。类似于微软的做法。 但是,在最近半年的团队项目中,我发现专职测试人员的重要性非常之高。我必须承认之前对测试工作的理解是有问题的。 面向普通用户的产品必须有测试人员负责产品质量 并不是所有的研发团队都需要测试,例如,整个团队都是后台开发,服务对象是三方开发者,那么 ...

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购买了原型设计协同工具 - 墨刀团队版

意识到我们团队需要一款原型设计协同工具,是因为最近亲历了几件事,深深刺激了我 事件一 - 快速打动客户 出去谈客户时,发现老牌竞争对手直接带了笔记本演示。而两手空空的我,瞬间心虚了。毕竟一图胜千言。如果我们能够快速的输出原型图,当然是时间成本可控的情况下,那么我们谈客户的成功率会大大提升。 事件二 - 业务 workflow 最近谈下了一个大客户,但是我们设计师出图时,是在微信群里一张一张的核对。客户怎么想,我不太清楚。但是给我的感觉是,这样非常不专业。因为整体风格,以及用户体验流程,很难从割裂的图片中体现。需要一套 workflow 串联起来。 事件三 - 团队分工 另一位大客户。我们的设计 ...

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如何开口向客户催债

一个客户欠了不少项目尾款。拖欠了大概半年,由于合作算是比较愉快,也就没有撕破脸。他有钱时就还一点,我们这边也没有太强硬。 但是,最近营收压力比较大,那这笔钱的催收任务就得排上日程。其他人都比较温和,这种冷脸的角色又只能我去扮演了。 之前到老板那边开会,说过一个案例。就是一些商户由于经营不好,不愿意及时交店铺租金。负责的经理打算给商铺停水停电。但是被老板拦住了,觉得这样反而是我们违约,不占理。老板的做法是把商户召集到一块,拿出之前签定的合同,并提醒,不交租金的走法律程序。结果是所有拖欠租金的商户,都老老实实交了欠款。 我们也讨论过,如果客户再不还钱,就把服务器停掉。但,参考上面的案例,这确实不 ...

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近期节日

2020年11月26日 感恩节
2020年12月01日 世界艾滋病日
2020年12月03日 国际残疾人日
2020年12月07日 大雪
2020年12月09日 "一二九"运动纪念日
2020年12月09日 世界足球日
2020年12月10日 世界人权日
2020年12月12日 西安事变纪念日
2020年12月13日 南京大屠杀
2020年12月20日 澳门回归日
2020年12月21日 国际篮球日
2020年12月21日 冬至
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