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每周所有项目的进度核对

问题 今天发现一个项目长期没有进度,原因并不是卡在客户那边,而是用户给了反馈,但是我们研发侧视而不见没有继续跟进。 问题的根源 研发人员没有责任心 管理制度不完善,缺乏项目进度监督机制 让所有人都有责任心,这事短期解决不了。而且发火也没有用。 所以,最有效的方案是先使用制度规避。 规避方案 每周召集所有项目负责人,对所有项目进度核对。参与人员包括:销售负责人,各研发组负责人,测试负责人,运维负责人。 时间点 周一还是周五呢? 周一容易打乱周末梳理出的节奏。周五容易给大家一个马上要放假的感觉。 所以,周三下午比较合适。先试试吧。 在 Microsoft Todo 上订了一个定时闹钟。或者用 ...

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研发团队是否需要专职的测试人员

最近微软 Windows 10 十月份的 1809 大版本更新,出现了严重的 bug,会导致用户个人文件丢失,以及各种严重 bug。而微软是之前最高调宣布裁撤测试岗位的大公司,测试工作由高级研发工程师兼职。 所以,我觉得有必要梳理一下测试岗位的必要性。 如果是以前,我会认为团队不需要专职的测试人员。所有的质量控制由研发人员自己承担即可。类似于微软的做法。 但是,在最近半年的团队项目中,我发现专职测试人员的重要性非常之高。我必须承认之前对测试工作的理解是有问题的。 面向普通用户的产品必须有测试人员负责产品质量 并不是所有的研发团队都需要测试,例如,整个团队都是后台开发,服务对象是三方开发者,那么 ...

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购买了原型设计协同工具 - 墨刀团队版

意识到我们团队需要一款原型设计协同工具,是因为最近亲历了几件事,深深刺激了我 事件一 - 快速打动客户 出去谈客户时,发现老牌竞争对手直接带了笔记本演示。而两手空空的我,瞬间心虚了。毕竟一图胜千言。如果我们能够快速的输出原型图,当然是时间成本可控的情况下,那么我们谈客户的成功率会大大提升。 事件二 - 业务 workflow 最近谈下了一个大客户,但是我们设计师出图时,是在微信群里一张一张的核对。客户怎么想,我不太清楚。但是给我的感觉是,这样非常不专业。因为整体风格,以及用户体验流程,很难从割裂的图片中体现。需要一套 workflow 串联起来。 事件三 - 团队分工 另一位大客户。我们的设计 ...

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如何开口向客户催债

一个客户欠了不少项目尾款。拖欠了大概半年,由于合作算是比较愉快,也就没有撕破脸。他有钱时就还一点,我们这边也没有太强硬。 但是,最近营收压力比较大,那这笔钱的催收任务就得排上日程。其他人都比较温和,这种冷脸的角色又只能我去扮演了。 之前到老板那边开会,说过一个案例。就是一些商户由于经营不好,不愿意及时交店铺租金。负责的经理打算给商铺停水停电。但是被老板拦住了,觉得这样反而是我们违约,不占理。老板的做法是把商户召集到一块,拿出之前签定的合同,并提醒,不交租金的走法律程序。结果是所有拖欠租金的商户,都老老实实交了欠款。 我们也讨论过,如果客户再不还钱,就把服务器停掉。但,参考上面的案例,这确实不 ...

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小团队的财务审批流程

公司一直没有一套自动化的财务审批流程,正好赶上近期项目出了一次财务事故,借此机会把财务流程建立了一下。 建立财务审批流程的目的 是同步财务信息,避免管理层的财务信息不对称。所以,审批不是目的,信息同步才是目的。 审批只是规避不合理的财务支出。 例如,在有限固定收入的项目中,可能出现超出预期的大额支出,造成利润的大幅下滑。但是支出又没有经由审批流程,造成相关负责人不了解成本的变化。结果可能造成营收目标无法完成。 所以,只要涉及到钱的问题,都必须走财务审批流程。 小团队的财务流程 我们讨论了一下,由于团队人比较少,就不需要一层层的审批,所有审批都直接到财务负责人那里就可以,审批通过之后。再自动抄送 ...

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管理多 Trello Board 的进度

Trello Board 管理研发项目确实非常方便,但是 Trello 一直缺少一个汇总功能,即如果一目了然多个 Board 的进度。 例如, 项目 A 对应的 Trello Board 目前已经开发完成 项目 B 还没有开始 项目 C 在研发中 数量少还能脑补出来,但是并行项目数量到了10多个的时候,就很难管理了。 无法直观的知道 当前有哪些项目还没有排期 目前的团队人力分配 整体进度 解决方案 在原有的 CRM Board 基础上 增加“开发中” list 增加“开发完成并交付” list 将“成交客户”更名为 “成交客户&未开发” 这样就能直观地了解并安排多项目进度了 ...

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在烟台招聘一名靠谱的销售是有多难

我们的销售团队的新人,两个月没有谈成订单,下班到点准时走人,不写日报,不记录客户信息。反复强调的制度当成耳边风,我就想说,tmd 你把这当学校啊。 我都没有特别的要求,只求销售人员能诚实一点,每天的任务,如实说一下是否完成,没完成的原因是什么,即可。大家可以一起讨论问题出在哪里。这可倒好,晚上我挨个打电话催着写日报,还一副不知道怎么回事的样子。 晚上有点气炸了。真是招聘时没卡严,平日考核没跟上,才造成今日的管理成本高企。公司的管理,完全是纸上谈兵。 更纠结的是,感觉这帮新人刚对业务有点熟悉,还有些不忍直接裁掉。我觉得这种类型的,留下来后患无穷,早砍早消停。我就不信招不到一个靠谱的人。 明天我就 ...

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成本就象指甲一样,要经常剪

中午看张化桥的博客一则招聘 CFO 的 JD 某特种金融机构 (已经上市) 需要这样一个杰出的人才。熟悉财务和审计,跟其它金融机构的关系良好,会控制成本,心狠手辣。巴菲特说,成本就象指甲一样,要经常剪。  咱们聊聊吧!待遇的事情好商量 “会控制成本,心狠手辣” 这段描述让我印象深刻。 如果换做几年前的我,我估计会对这个 JD 非常反感。但是现在,我觉得这样的描述才是最真实的。。。 我关注张化桥的博客只有一个原因,我喜欢看讲真话的人写的文字。 企业成本 当我开始为公司发工资操心的时候,我已经连续几天做梦都在谈客户了。谈客户确实不是我专长,熟悉这个过程需要时间,但是留给我的时间并不多。 我有时 ...

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使用 Trello 作为轻便的销售管理系统

稀里糊涂的成为了公司的总经理,现阶段的工作重心慢慢需要从研发向销售转移。因为对我们的小程序研发团队的研发能力我还是非常有自信,但是在销售上,我们的销售团队还处于一个非常原始的阶段,甚至可以用散养来形容。 目前销售团队存在的问题 新来的销售人员不是本地人,缺乏人脉 新销售有明显的懒散迹象,没有每日的进度汇报,不知道目前总体状况 销售目标不明确 其他部门引荐的客户没有及时跟进,甚至根本不关心 考核周期过长,3个月的考核期过长,需要以周为考核周期 对行业不了解,无法打动客户 日常工作没有量化的指标 没有使用 CRM 等软件进行管理 已考察的 CRM 软件 销售易 CRM。腾讯投了1个亿,但是我 ...

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对于公司最重要的是,不断打造广受欢迎的产品

对于公司来说,最重要的是什么? 利润?员工的幸福?品牌?战略?商业模式? 我认为都不是。诚然,这些都很重要,但并不是最重要的。那么,最重要的是什么呢? 我的答案很简单。 不断打造广受欢迎的产品,除此无他。 摘自 简单思考 ...

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Career Opportunities from Microsoft 的启示

晚上回来发现邮箱里有这么一封邮件,来源是 linkin,基于我上家公司时留的个人信息而来的招聘信息。 Dear Zhongwei, I'm Leo Zhang from Microsoft HR. Wondering whether you would be interested in Microsoft China recently. We're now expanding our R&D center in Suzhou and Beijing. We are hiring developers or managers for Office 365 and Bing team wi ...

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看新人的代码有感

昨晚客户反馈微信支付成功,但是商户管理后台的订单状态一直是未支付。我上服务器一看日志,发现支付逻辑里有个低级的 bug,而且越往下看越寒心,5行代码里3个严重 bug。顺手改完发布之后,我觉得有必要重新诊视一下目前团队用人的策略。 判断一个新人是否靠谱的一个重要标准,看代码 逻辑的严谨性。是否有低级 bug,能够考验做事的细心程序 代码规范。代码质量,能够反映其对编程的热爱程度 周期最好是一个完整的功能,或者两个周内。周期越短越好,这样可以节省双方的时间。 之前招聘犯过这种错误,很多人开始试用期表现的不错(态度上),转正之后大量的低级逻辑 bug。我觉得根本原因在于没有进一步去看其写的代码 ...

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如何克服对新技术的恐惧

部分新人的通病,遇到不了解的技术就望而却步。例如, 团队中一些新人使用 weex js 开发 app,遇到需要使用 android 或者 ios 原生技术解决的时候,就直接放弃了 一直从事后端的少年,写个排版就到处找救兵 一直写界面的,遇到 js 都畏手畏脚。连个 web 开发环境都无法独立搭建 而成长较快的新人确可以游刃有余。为何差距这么大?从平日里的观察发现,拉开差距的原因有这几个方面 做事的认真程度,这是习惯性问题 业余的学习习惯 逻辑分析能力 当然一上来就苛求啥也没接触过的新人就自信满满,这是不切实际的。这需要一定的引导。但这个过程需要控制在两个阶段性项目之内。 我完全能理解这 ...

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与其扯着嗓子喊,不如主动修复 bug

上个月研发出现的小问题比较多,之前的话,我通常一个一个点出来。这种情况下,被说的人比较尴尬,我事后也会觉得可能口气也没控制住。总觉得对团队氛围没有积极的作用。 从质量控制上,也没有起到任何作用。问题是修复了,但是下一次同样的低级问题还会出现。 目前团队太小,招专门的测试人员不现实。而且我更倾向于让开发人员主动确保自己的功能质量。当然,现实跟理想总是有差距的,并不是所有人都适合把控质量,如果团队中有个别成员本身就对质量没有概念的话,这种制度就很难落实。 怎么办呢? 这两个周,我决定换个方式。发现小问题之后,不管是不是我的,还是先在 trello 上记录一下问题,不同的是,我会把这个问题指向我自己 ...

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Scrum 中常见的名词/英文单词解释

scrum 橄榄球名词,并列争球。记成一种敏捷开发方式即可,没必要去理解橄榄球的规则。 backlog 积压、代办之事。可以理解为 trello 中未完成的任务卡片。 sprint 冲刺、短跑比赛。可以理解为一次迭代,通常为双周迭代。 product backlog 需求列表、或者用户故事卡片列表,同时需要排好优先级。设置优先级的意义是,当一次迭代有进度风险时,优先完成优先级高的任务。 silver bullet 银弹,涂成银色的子弹,吸血鬼的克星。可以理解为万能药,使软件工程效率提高N倍的方法。实际上是不存在的。即 scrum 并不是万能药,具体的团队、项目需要适合自己的解决方案。 Ro ...

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近期节日

2018年12月10日 世界人权日
2018年12月12日 西安事变纪念日
2018年12月13日 南京大屠杀
2018年12月20日 澳门回归日
2018年12月21日 国际篮球日
2018年12月22日 冬至
2018年12月24日 平安夜
2018年12月25日 圣诞节
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