如何有效避免自己成为团队中的邮件工程师

更新日期: 2016-08-26 阅读次数: 3978 分类: 创业

为何邮件工程师对团队是有害的?

太多问题无法通过邮件解决,比如出现运营事故,严重 bug。通常出现事故的情况下,第一时间应该做的事情是解决问题,避免事故造成进一步的影响。然而,到了邮件中,在没有上下文的情况下,会变成责任推诿的闹剧。

为何会变成闹剧?因为邮件没有历史记录,没有交流细节,收件人、抄送人、密送人可以被随意更改,没有可信度!任何人都可以编造历史,因为我可以说我在其他地方做了什么事,但是邮件中看不到具体的时间、具体做了什么、做得是否符合目标。任何人都可以在邮件中变成英雄,但现实中可能打五折。如果你辩驳,邮件会变成谎言地狱,因为谎言是廉价的。

Talk is cheap, show me the code.

不发邮件还怎么沟通呢?

没有共同目标的沟通都是浪费粮食。所以需要一个管理目标的地方。

我推荐使用 asana 或者 trello。首要推荐 asana,既有时间线,又有修改历史记录,一切伪造都无处遁形。一切滥竽充数的交付都能被所有人看到。一切沟通过程都在聚光灯下,使聊天软件中一对一私下沟通中的丑恶行为得到收敛。但是邮件狂魔通常还是更喜欢邮件加 word 的模式,为何?因为老板没空看 asana,甚至看不懂。word 写的像小学生,没问题,我发错了版本。

如何强制推行呢?把自己的任务和相关人员的任务都列在任务列表中,归类于一个共同目标下。然后为项目上线主动推进其他人去处理任务。但是如果你处于一个目标不可控、信息不对称,位于类似乙方的尴尬位置时,还是做好自己的任务管理吧。至少可以作为日后邮件扯淡流程中不去背锅的证据。

当然,在这种环境下工作,用啥都不会有好结果。

扯了这么,还是无奈,还是泪。为何要继续讨论解决方案

因为总还是有靠谱的人会一起合作下去。

靠谱团队用 trello 就足够,虽然历史功能弱很多,但是积极性会更高一些,没有什么比完成一个个用户故事卡片更激动人心。

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谈笑风生

Channel4

Trello 的展现形式的确更活泼一点,哈哈。年轻人更容易接受。Asana 略显死板。

不过 Trello 最近被墙的厉害,貌似使用的 Amazon CDN 被和谐了。正打算找国内的替代品。

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