小米创业思考

更新日期: 2022-12-16 阅读次数: 396 字数: 2417 分类: 读书笔记

近期读完最好的一本书,雷布斯的《小米创业思考》。虽然很多关于小米产品的桥段为人熟知,但依然有很多打动人心的小故事。我也因此续费了微信读书会员。

一些书摘:

商业的目的

商业的目的是什么,如何让商业实现最大化的现实意义?我的答案是:效率。它能给最多的人带来最大化的美好幸福感。小米自创立至今12年只干了一件事:用互联网的思维和方法,改造传统制造业,实践、丰富“互联网+制造”,推动商业社会的效率革命,以实现最大化的用户利益和社会经济运转效率。

发帖狂人

对这种最基础的社区推广方式,我早有经验,在卓越网的时候,我就认真琢磨过到各种论坛、社区发帖的方法,就是给自己定了一条硬性规定,每天发300个帖子,每个帖子都要求有100字以上,而且要言之有物,能适应不同风格的论坛,不至于被别的社区管理员当成垃圾推广信息删掉,然后把这300个帖子贴到所有自己知道的论坛、社区里。

用户量

在今天,不少创业公司有些“好大喜功”,好像没有100万用户就不好意思跟人打招呼。在创业最初期,短期内有太多的用户其实也没用,关键是要和你的核心用户一起把产品打磨好,做这件事一定要有耐心。

用户的参与感

MIUI每周更新的功能,哪些受欢迎,哪些不受欢迎,全是由MIUI社区用户投票产生的;新功能开发的优先级,甚至系统的默认铃声是哪首曲子,也是由用户投票产生的。这样做的结果是,每周用户都能看到自己提出的意见被采纳了,极大地调动了参与感。我们没有做任何宣传,但用户自发地帮我们做口碑传播,因为那种参与产品开发的自豪感,他们在别处是体会不到的。

用户的吐槽和建议,成了衡量我们工作成绩的指标。对每周被夸得最多的功能,负责的产品经理和团队会得到一份现场做出的爆米花,整层楼都是香气,很让人羡慕。而对每周被喷得最多的功能,就发一个《愤怒的小鸟》里的猪头,接下来一周猪头会一直挂在工位上,所以所有人都玩命打磨产品。

用户的参与,加上互联网开发模式,让MIUI团队实际上拥有了一支10万人规模的产品开发团队,让MIUI成了体验打磨最细、改进最快的手机操作系统,被人们称为“活的系统”。

MIUI就是用互联网方式做操作系统,是“专注、极致、口碑、快”互联网七字诀的第一次成功验证。

死亡螺旋

为什么小米能够摆脱销量下滑的“死亡螺旋”?凭什么小米还能有求生的机会?抛开所谓运气因素,对价值观的坚守,自身迅速而深刻的反思、复盘、学习、迭代能力,以及与用户的紧密团结,让我们在最艰难的时刻依然拥有用户珍贵的信任和期待。因为小米对“感动人心、价格厚道”这8个字的坚持,即便是在最艰难的时刻,我们依然拥有数以千万计的忠实用户

反编译 WPS

我人生的第一桶金也是靠写程序积攒的。在大学里,我用两年时间就修满了所有的学分,后来就有了很多时间,有时候帮人写写程序,还能赚点钱。再后来,我跟朋友合作写过国内最早一批杀毒软件之一《免疫90》、加密软件《BITLOK》等。这个阶段,我接触到了一个新的文字处理软件——WPS。第一次看到它时,我不敢相信这是中国人写出来的软件,水平之高让我非常敬仰。怀着一颗崇敬的心,我尝试对它进行反编译,实现了破解,顺便加上了一点我认为有价值的功能进行改良。我没有想到,这次尝试彻底改变了我的人生,WPS的作者找到了我,邀请我加入金山软件。

销售冠军

金山这样的金字招牌,花了这么大的心血做的产品,怎么就卖不动呢?我有点不服气。我内心觉得,肯定是销售出了问题。于是,我自己带头去店面站店,到销售一线看如何发现用户的需求,学习怎么做好用户需要的产品。第一天,我连一套产品都没卖出去。第二天、第三天,还是一样。我非常绝望,于是我就站到一边,仔细观察店里的老销售员是怎么卖软件的。我发现,销售员不是看到用户就开始讲产品的技术特性,而是顺着用户的需求,根据用户的使用习惯和偏好来介绍产品,有时候,用户提出来的功能需求恰好是我们做开发时的盲点,这给了我巨大的启发。到了第四天、第五天,我终于明白如何销售了。到了第七天,我成了当天的销售冠军。

那个时候,在中国,电脑刚刚开始普及。站店那段日子,每天都有几个客户一进店就问有没有电脑入门的软件。我有点诧异,学电脑,买本书看不就行了,还要买个软件学吗?我总是很耐心地告诉他们,真的没有这样的软件。被问了很多次以后,我终于恍然大悟,既然这么多人想买,做一个不就完了吗?说实话,这种软件真的没什么技术含量,我们立刻开发了一个计算机学习软件,就叫《电脑入门》,以最快的速度推向市场,结果大获成功,进入了软件畅销榜。顺着这个思路,金山团队还做了款播放VCD《金山影霸》,因为用户需求切得准,也卖得很火。虽然WPS和盘古的销售问题还没有解决,但金山基本上解决了生存问题。

理想

金山活下来了,我却失去了理想。当初我加入金山,就是希望创造Windows时代的新辉煌,缔造一家伟大的公司。理想有多美,破灭时就有多痛。对一个充满激情的年轻人来说,没有比失去理想更可怕的了。这一年4月,我向求伯君请辞,他不批准,让我先休息。于是,我开始了一段放空的生活。在这段痛苦的日子里,我几乎天天泡在网上,在CFIDO的西点站点上做好一个版主。每天早晨7点起床后就开始上网,一直做版主的管理工作,同时灌水、解答大家的疑问,直到凌晨2点。这样的日子持续了近半年。在这半年里,我有两个收获。第一个是增强了对网络用户社区的理解,比如怎么管理好一个社区,怎么做话题、活动运营能提升社区的活跃度,社区用户在意的是什么,甚至小到一个帖子怎么写才能有更多用户阅读、互动。第二个就是对金山团队的反思。金山几乎是个纯研发公司,我们的研发技术绝对是一流的,但我们并不那么懂产品,也不太清楚什么样的产品是用户真正需要的。做产品不是炫技,如何把功能做到更人性化、更迎合用户的需求,跟技术同样至关重要。在产品之外,我们对怎么做销售、怎么做市场推广更是一窍不通。金山如果要绝地反击,这些短板必须得补上。

我隐约感觉,尽管可能存在泡沫,但这一切必有原因。金山做的一切价值斐然,但一定是哪里我们没有意识到,缺少了互联网公司提供的某种潜在的巨大价值空间。当时我还不明白,软件是一个工具,互联网提供的是服务,软件完全可以借由互联网的形式和渠道转化为一种面向用户的服务。而这一点,正是金山在2010年后的移动互联网时代重新焕发活力的题眼。

电商

那个时候,我们一边做金山,一边做卓越网。在新千年来临之际,为了能够为日后的进展打好基础,金山彻底推翻原先的技术架构,从底层代码开始重写,随后又开始了游戏项目,为WPS继续输血。那个时候,我每天白天忙金山的事,晚上12点雷打不动地跟卓越网的管理层通电话,一起复盘当天的运营情况,从每一本书的选品,到每个页面上每个Banner(页旗)的位置,再到所有经营数据,都下足了功夫。

每个人都能成名15分钟

甚至安迪·沃霍尔在互联网真正普及之前,就对互联网时代的传媒特点做出精确预言:每个人都能成名15分钟。

专注

我和我的合伙人们拥有在当时的武汉算起来还不错的技术能力,我自己也有软件开发的经验,并且在当地拥有一些IT行业圈子的人脉,似乎也有些“客户资源”。但是,在这场“过家家”式的创业尝试中,从第一天起,我们就没想明白我们要做什么。“看似什么都能做”,其实就是“做什么都不知道”。我们做过装机、软件开发、倒手电子元器件,甚至连打印这样的活儿也接,但很快就陷入困局。当然,“三色公司”的问题很多,可以说几乎把零经验草根创业能犯的错都犯了个遍,但“不专注”是根本问题,毕竟只有想清楚做什么,才知道要怎么做,以什么样的组织形式、争取什么样的资源去做。

这是我的商业生涯经历的第一次挫折。从那时起我就明白了,对一家公司的生存与发展而言,没有“专注”,就没有一切。那么,当我们谈论“专注”时,我们究竟在谈什么?我总结了专注的四个核心命题:1. 清晰的使命、愿景。2. 深刻的洞察力,了解行业,了解用户需求,找到机会。3. 明确而坚定的目标及与之匹配的能力。4. 克制贪婪,少就是多。

一次解决一个最迫切的需求在业务选择上如此,在具体产品上也是如此。不要试图用一款产品解决太多问题,能最大化满足一项迫切需求,就是巨大的成功。很多人问过我,产品的切口怎么选?小米内部在讨论产品时常说“单点突破,逐步放大”,一开始尽量聚焦到只解决用户一个迫切的需求,这样验证起来也非常简单。解决的问题要一句话就可以说清楚,比如小米充电宝解决的问题就是“怎样获得大容量、质量可靠又便宜的充电宝”。我对此做了一个总结:第一,一个明确而且用户迫切需要的产品,更容易找到明确的用户群。这样,产品研发出来后不容易走偏。第二,选择的用户需求要有一定的普遍性,这决定了产品的未来市场前景。第三,解决的问题少,开发速度快,容易控制初期的研发成本和风险。第四,解决明确问题的产品,容易跟用户说清楚,推广也会相对简单。

背诵“谷歌十诫”

这三类都包含其中的总结,我首先想到的是“谷歌十诫”,我当初曾要求金山的每一位员工都能背诵。时至今日,我还能很轻松地背出来。这十条中我印象最深的是“把一件事情做到极致”和“仅仅优秀是远远不够的”。仔细揣摩一下,就可以理解为什么从谷歌搜索到Gmail,再到谷歌地图等,当年谷歌几乎每个产品都让用户癫狂——因为极致。

找到一个 Google 官方的在线版本:

https://about.google/philosophy/

司空见惯、熟视无睹的不美好、不完善

追求极致,说起来很容易,做起来很难。难的不是创造极致的过程,而是能发现很多司空见惯、熟视无睹的不美好、不完善,同时对这些不美好、不完善决不妥协、决不容忍。比如说,我们有多少人用笔记本电脑?有多少人用苹果笔记本?我永远弄不明白,为什么有些笔记本电脑的充电器又大又难看,还那么难用?为什么没有一家公司把充电器改得像苹果电脑的充电器一样漂亮?我们以前的时髦是每天带着笔记本上班,却还要装一个难看又难用的充电器,真的很痛苦。小米决定做笔记本电脑后,我就提了一个非常明确的需求:在保障性能、安全、可靠性的前提下,尽量把充电器做小、做轻、做好看。终于,在2020年小米十周年之际,有了一个让我满意的优雅的解决方案。得益于材料科学的进展,我们的研发团队跟上游合作伙伴一起,经过几年的尝试,终于做出了足够优雅、精美的笔记本充电器。

其他

书中无数次提到了福特的 T 型车,对福特追求性价比的产品策略推崇备至,恰好之前读过 《福特自传》,确实跟小米的产品策略很像。

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