项目管理之产品用户体验把关

更新日期: 2016-10-15 阅读次数: 4016 分类: 管理

这周去见客户,界面被客户嫌丑,用户体验也不够人性化。实际上客户说得 90% 都有道理,至少我是同意的,这个周我在忙另一个客户的项目,所以没怎么关注这个产品的体验。但这不是推脱的理由,没有把好关,我的责任更大一些。

回去的路上我就想,有必要建立一套机制来提升用户体验,最基本的要求是不出现低级的体验问题。

于是回去就拉这个产品的研发组一起讨论用户的反馈,并记录到 trello 中;同时找客户没发现的体验问题。好家伙轻松找出一堆。分工后大家散会回去解决。

起初我觉得是工期太紧,大家没精力顾及到太细节的体验。后来我发现不完全是这样

  • 界面字体非常丑
  • 字体大小没有规范
  • 排版没有对齐
  • 应该用 textarea 的地方用 input
  • 不善于使用界面库,喜欢造轮子

这些问题,在沟通过程中发现,研发并没有觉得是问题。我的确很惊讶。我本身就不是一个对设计特别有感觉的人,但是连我都觉得丑,这就很费解了。我的理解是刚毕业的学生使用的产品还少,并没有系统的设计理念,很多时候还是混沌的状态,当然也有很大程度上是由于更偏好后台实现,对用户体验想的太少。

所以针对这种局面,我觉得有必要尝试一下以下方法

  • 每天下午三点半拉人过体验问题。这个点通常比较困,适合交流走动
  • 灌输设计理念。例如,《写给大家看的设计书》就是一个不错的范本
  • 主动告知客户体验上的优化,一定要保证每天都能感知到。建立良性循环
  • 团队建立设计规范。例如,基本的字体、字号标准等,避免为这些低级问题反复浪费时间

写给大家看的设计书

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